DISC 성향으로 읽는 '관계의 오해': 우리는 왜 서로를 다르게 해석할까?

사람과 사람 사이의 관계를 가만히 들여다보면, 참 신기할 때가 많습니다. 나와 비슷한 성향을 가진 사람과는 몇 마디 나누지 않아도 마음이 착착 맞는 반면, 성향이 판이하게 다른 사람과는 아무리 좋은 의도로 대화를 시작해도 오해로 끝나는 경우가 있지요.

“왜 저 사람은 일을 저렇게 처리할까?”, “왜 좀 더 신중하지 못할까?”, 혹은 “왜 저렇게 우유부단할까?”

이처럼 타인의 행동이 이해되지 않아 마음이 답답해질 때, 행동 유형 모델인 DISC(주도형 D, 설득형 I, 안정형 S, 신중형 C)는 서로의 차이를 이해하고 관계의 꼬인 실타래를 푸는 아주 유용한 열쇠가 되어줍니다.

 

1. 나의 의도와 타인의 해석 사이, '사각지대'

DISC 성향을 살필 때 가장 먼저 기억해야 할 원칙이 있습니다. "모든 사람은 네 가지 성향을 모두 조금씩 가지고 있으며, 단지 자주 쓰는 행동 방식이 다를 뿐"이라는 점입니다.

우리는 보통 '나 자신의 의도'는 잘 알고 있다고 믿지만, 그 행동이 상대방의 눈에 '어떻게 해석되는가'에 대해서는 무지할 때가 많습니다. 이것이 바로 관계의 사각지대(Blind Spot)입니다.

• 정확함과 원칙을 중시하는 C형이나 안정적인 S형은 스스로 차분하고 매너 있게 행동했다고 생각하지만, 결과 중심적인 D형이나 감정 표현이 풍부한 I형 눈에는 '속마음을 알 수 없고 거리감을 두는 사람'으로 비칠 수 있습니다.
• 추진력이 강하고 결단력이 빠른 D형은 공동체를 위해 솔선수범했다고 믿지만, 배려와 화합을 중시하는 S형에게는 '남의 의견을 무시하고 독단적으로 이끄는 사람'으로 오해받기 쉽지요.

결국 나의 '좋은 의도'가 타인에게 항상 '좋은 결과'로 전달되는 것은 아닙니다. 내가 보지 못하는 나의 모습을 인정하고, 나를 진심으로 생각하는 사람들의 피드백을 수용할 때 우리는 비로소 나만의 사각지대에서 벗어날 수 있습니다.

2. 나의 '강점'이라는 이름의 성벽

우리가 관계에서 상대에게 서운함을 느끼거나 비판적인 시선을 갖게 되는 진짜 이유는 무엇일까요? 아이러니하게도 내가 가진 가장 강력한 강점 때문인 경우가 많습니다.

내가 중요하게 여기는 가치관이 타인을 판단하는 '절대적인 기준'이 되어버리기 때문입니다.

• 안정과 정돈된 질서를 최고로 치는 S형과 C형은, 상황에 따라 즉흥적으로 움직이거나 과감하게 변화를 시도하는 D형이나 I형을 볼 때 불안함과 거부감을 느낍니다. 상대의 담대함이나 창의성보다는 '경솔함'이나 '위험성'을 먼저 보게 되는 것이죠.
• 논리적이고 치밀한 C형은 아이디어가 넘치고 에너지가 밝은 I형을 접할 때, 그가 조직에 불어넣는 긍정적인 분위기와 활력보다는 '산만함'과 '허점'을 먼저 찾아내곤 합니다.

부모가 자녀를 대할 때나 리더가 팀원을 이끌 때도 마찬가지입니다. D의 결단력, I의 열정, S의 수용성, C의 정밀함 등 자신이 가진 강점을 상대에게도 은연중에 강요하게 되고, 그 기준에 미치지 못하면 상대를 '부족한 사람'으로 평가절하하곤 합니다.

3. 나만의 잣대를 내려놓을 때 비로소 보이는 것들

타인의 방식이 마음에 들지 않거나 이해하기 힘들 때, 스스로에게 이렇게 물어볼 필요가 있습니다. "그 사람이 틀린 걸까, 아니면 나와 속도와 관점이 다른 걸까?"

내가 중요하게 생각하는 가치를 상대가 갖추지 못했다고 해서, 그 사람의 성향이나 공동체에서의 기여가 결코 가벼운 것은 아닙니다.

• I형의 밝은 에너지는 어색한 공기를 깨고 사람 마음을 잇는 다리가 되어주고,
• C형의 신중함은 자칫 놓치기 쉬운 치명적인 위험 요소를 미리 막아주며,
• S형의 묵직한 꾸준함은 조직이 흔들리지 않도록 뿌리를 잡아주고,
• D형의 추진력은 모두가 주저할 때 막힌 길을 뚫어주는 힘이 됩니다.

모두가 각자의 위치에서 고유한 방식으로 세상을 지탱하고 있는 셈입니다.

성숙한 관계란 타인을 내 성향과 기준에 맞게 개조하는 것이 아니라, 내가 들고 있던 잣대의 폭을 넓히는 일입니다. 내 기준만을 고집하지 않고 상대의 고유한 결을 있는 그대로 인정할 때, 비로소 관계는 오해를 넘어 깊은 신뢰로 나아가게 됩니다.

글을 마치며

DISC라는 심리적 틀을 다루는 목적은 사람을 단편적으로 분류하거나 한계 짓기 위함이 아닙니다. 나 자신의 한계를 겸손하게 돌아보고, 타인이 가진 고유한 가치를 깊이 있게 이해하기 위함입니다.

오늘 하루, 나도 모르게 나의 강점이라는 잣대로 누군가를 조용히 판단하진 않았는지, 혹은 내가 성급히 지나쳐버린 타인의 진심은 없었는지 마음 깊이 가만히 되짚어봅니다.